سياسة الدفع والتحصيل

تضع منصة Egy Stay سياسة دفع وتحصيل واضحة وآمنة، تهدف إلى حماية حقوق كلٍ من النزيل (المستأجر) والمالك (المضيف)، وضمان تنفيذ عمليات الدفع وفق أعلى معايير الأمان والشفافية.

أولاً: وسائل الدفع المعتمدة

  • تقتصر عمليات الدفع عبر منصة Egy Stay على جميع أنواع البطاقات البنكية المعتمدة، بما في ذلك بطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان.

  • لا تقبل المنصة أي وسائل دفع نقدية أو تحويلات مالية خارج إطار المنصة.

ثانياً: أمان عمليات الدفع

  • لا تحتفظ منصة Egy Stay بأي بيانات خاصة بالبطاقات البنكية للمستخدمين، بما في ذلك رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، أو رمز التحقق.

  • تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة، ووفقاً لأعلى معايير الأمان والحماية المطبقة دولياً.

  • تلتزم المنصة باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين ومنع أي وصول غير مصرح به.

ثالثاً: آلية الدفع وتأكيد الحجز

  1. تبدأ عملية الدفع بقيام النزيل بتقديم طلب حجز للوحدة المختارة عبر المنصة.

  2. لا يُعد طلب الحجز مؤكداً إلا بعد قيام المضيف بقبوله من خلال حسابه على المنصة.

  3. عقب قبول طلب الحجز، تقوم المنصة بإرسال رابط دفع إلكتروني إلى النزيل لإتمام عملية السداد.

  4. يتم تأكيد الحجز نهائياً فور إتمام عملية الدفع بنجاح، ويتم خصم مبلغ الحجز بالكامل من حساب النزيل.

رابعاً: إدارة المبالغ وتحويل المستحقات

  • تحتفظ منصة Egy Stay بمبلغ الحجز كأمانة مؤقتة طوال فترة الاستضافة.

  • يتم تحويل قيمة الحجز إلى حساب المضيف بعد انتهاء فترة الاستضافة بنجاح، ووفقاً لسياسات التحويل المعتمدة بالمنصة.

  • تحتفظ المنصة بحق خصم أي عمولات أو رسوم خدمة مستحقة قبل تحويل المبلغ إلى المضيف، إن وُجدت.

خامساً: الرسوم والضرائب

  • الأسعار المعروضة على المنصة يحددها المضيف، وقد تشمل أو لا تشمل الضرائب أو الرسوم الحكومية، وذلك حسب ما هو موضح في صفحة الحجز.

  • يتحمل كل طرف مسؤولية الالتزامات الضريبية المترتبة عليه وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

سادساً: حالات فشل أو إلغاء الدفع

  • في حال فشل عملية الدفع لأي سبب، مثل رفض البنك أو انتهاء صلاحية البطاقة، يُعد الحجز غير مؤكد حتى يتم السداد بنجاح.

  • لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تأخير أو رفض عمليات الدفع الناتجة عن البنك المصدر للبطاقة أو مزود خدمة الدفع.

  • تحتفظ Egy Stay بالحق في إلغاء الحجز تلقائياً في حال عدم إتمام الدفع خلال المدة المحددة.

  • لا تُعد أي وحدة محجوزة رسمياً إلا بعد تأكيد الدفع واستلام الإشعار الإلكتروني بذلك.

سابعاً: النزاعات المتعلقة بالدفع

  • في حال وجود أي نزاع يتعلق بعمليات الدفع أو الخصم، يلتزم المستخدم بالتواصل مع فريق دعم Egy Stay عبر القنوات الرسمية.

  • يحق للمنصة تعليق تحويل المبالغ مؤقتاً لحين الفصل في النزاع، دون أن يُعد ذلك إخلالاً بالتزاماتها.

ثامناً: الإقرارات

باستخدامك لخدمات Egy Stay، فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:

  • أن جميع المدفوعات تتم بإرادتك الكاملة وبموافقتك المسبقة.

  • أنك المالك القانوني لوسيلة الدفع المستخدمة.

  • أنك على علم بسياسة الإلغاء والاسترداد المطبقة على كل حجز.

  • أنك تتحمل أي رسوم بنكية أو تحويلات خارجية متعلقة بعمليات الدفع أو الاسترداد.

تاسعاً: أحكام عامة

  • يُعد إتمام عملية الدفع عبر المنصة موافقة صريحة من المستخدم على سياسة الدفع والتحصيل المعتمدة.

  • تحتفظ منصة Egy Stay بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها على المنصة.