سياسة التعامل خارج المنصة

تلتزم منصة Egy Stay بتوفير بيئة آمنة وموثوقة تحمي حقوق جميع المستخدمين، سواء كانوا مضيفين أو مستأجرين، وذلك من خلال حصر جميع عمليات الحجز والدفع والتواصل المتعلقة بالإيجار داخل النظام الرسمي للمنصة فقط.

وبناءً عليه، يُحظر بشكل قاطع أي تعامل أو اتفاق يتم خارج نطاق منصة Egy Stay.

1. مقدمة

تهدف هذه السياسة إلى منع أي ممارسات قد تعرض المستخدمين للاحتيال أو فقدان الحقوق، وضمان توثيق جميع المعاملات داخل المنصة بما يحقق الشفافية والحماية القانونية لجميع الأطراف.

2. تعريف التعامل خارج المنصة

يُقصد بـ التعامل خارج المنصة أي من الحالات التالية:

التواصل المباشر بين المضيف والمستأجر بهدف إتمام الحجز أو الدفع خارج موقع أو تطبيق Egy Stay.
تبادل أرقام الهواتف أو الحسابات البنكية أو وسائل الدفع الشخصية بغرض إتمام الصفقة خارج المنصة.
تقديم أو قبول عروض حجز أو تمديد إقامة عبر وسائل خارجية مثل تطبيقات المراسلة أو المكالمات الخاصة دون توثيق رسمي داخل النظام.
تحويل أي مبالغ مالية مباشرة بين الطرفين دون استخدام بوابة الدفع المعتمدة من Egy Stay.

3. الغرض من هذه السياسة

تهدف هذه السياسة إلى:

حماية المستخدمين من الاحتيال والمعاملات غير الموثقة.
ضمان حفظ الحقوق المالية والقانونية للطرفين عبر أنظمة الدفع الآمنة داخل المنصة.
الحفاظ على نزاهة وشفافية النظام ومنع إساءة استخدام المنصة.
ضمان استحقاق المنصة لرسوم الخدمة اللازمة لاستمرار تقديم خدمات الدعم والأمان والوساطة التقنية.

4. المخاطر المترتبة على التعامل خارج المنصة

يقر المستخدم بأنه في حال قيامه بأي تعامل خارج المنصة:

يفقد أي حق في الحماية أو الدعم أو التعويض من قبل Egy Stay في حال حدوث نزاع أو احتيال.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الخسائر المالية أو الأضرار الناتجة عن هذه المعاملات.
يُعد مخالفًا لشروط وأحكام الاستخدام، ويعرض نفسه لإجراءات تأديبية قد تصل إلى الحظر الدائم.

5. العقوبات والإجراءات

في حال ثبوت أو الاشتباه بوجود تعامل خارج المنصة، يحق لإدارة Egy Stay اتخاذ الإجراءات التالية:

تجميد الحساب مؤقتًا لحين انتهاء التحقيق.
إلغاء أي حجوزات مرتبطة بالمخالفة.
خصم أو مصادرة أي مبالغ مستحقة نتيجة المخالفة.
إغلاق الحساب بشكل دائم ومنع إعادة التسجيل.
اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال ترتب على المخالفة ضرر مادي أو إساءة لسمعة المنصة.

6. الاستثناءات المحدودة

يُسمح بالتواصل خارج المنصة فقط في الحالات التالية:

بعد إتمام حجز مؤكد داخل النظام، ولأغراض لوجستية فقط مثل تحديد موعد الاستلام أو الدخول.
يتم هذا التواصل باستخدام بيانات الاتصال التي توفرها المنصة تلقائيًا بعد تأكيد الحجز.
يُمنع منعًا باتًا استخدام هذا التواصل لأي تعامل مالي أو اتفاق خارج نطاق المنصة.

7. واجب الإبلاغ

في حال تلقّي المستخدم أي طلب أو عرض لإتمام حجز أو دفع خارج منصة Egy Stay،
يلتزم بالإبلاغ فورًا عبر البريد الإلكتروني:

📧 report@egystay.com

وذلك للمساعدة في حماية جميع المستخدمين من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

8. أحكام عامة

لا يُعترف بأي معاملات تتم خارج المنصة داخل نظام Egy Stay.
تحتفظ المنصة بحق اتخاذ جميع الإجراءات التقنية أو القانونية اللازمة لضمان الالتزام بهذه السياسة.
تخضع هذه السياسة لأحكام القانون المصري، وتُفسَّر وفقًا لمبادئ الأمان والشفافية في التعاملات الإلكترونية.