سياسة الخصوصية

تُعد حماية خصوصية مستخدمينا أولوية قصوى لدى Egy Stay.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

1. التعريفات

الموقع / المنصة: موقع وتطبيق “Egy Stay”.
المستخدم: أي شخص يستخدم خدمات المنصة، سواء كان مضيفًا أو مستأجرًا.
البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على هوية المستخدم، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو بيانات الدفع.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم خدمة آمنة ومخصصة، وتشمل ما يلي:

أ. المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعًا

الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
بيانات الدفع مثل بطاقات الائتمان، المحافظ الإلكترونية، أو التحويلات البنكية.
الصور والمعلومات المتعلقة بالعقارات المعروضة على المنصة.
المراسلات والاستفسارات عبر نماذج التواصل أو الدعم الفني.

ب. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

بيانات الجهاز مثل نظام التشغيل، نوع المتصفح، واللغة.
عنوان الـ IP والموقع الجغرافي التقريبي.
سجل الاستخدام، بما في ذلك عمليات البحث، المشاهدة، والحجوزات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

ج. معلومات من أطراف خارجية

قد نتلقى بعض البيانات من شركاء خدمات الدفع أو تسجيل الدخول مثل Google أو Facebook، وذلك بعد موافقة المستخدم.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، تسهيل عمليات الحجز، ومعالجة المدفوعات.
تحسين الأداء: تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدم وتحسين تجربة المنصة.
الأمان والحماية: التحقق من الهوية ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
التواصل: إرسال الإشعارات، التحديثات، أو العروض الترويجية ذات الصلة.
الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين واللوائح المصرية والدولية المعمول بها.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بعض البيانات فقط في الحالات التالية:

مع المضيفين أو المستأجرين لتسهيل التواصل وإتمام عملية الحجز.
مع مزودي الخدمات مثل شركات الدفع، الدعم الفني، أو خدمات التحليل.
عند وجود طلب قانوني من الجهات المختصة.
في حال الاندماج أو الاستحواذ، حيث قد تنتقل البيانات إلى الجهة المالكة الجديدة.

🔒 نؤكد أننا لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

5. حماية البيانات

نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات المستخدمين، وتشمل:

تشفير البيانات أثناء الإرسال باستخدام بروتوكول SSL.
أنظمة متقدمة للحماية من الاختراق والاحتيال.
تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة على موظفين مخولين فقط.
مراجعة دورية لأنظمة الأمان والتخزين.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع “Egy Stay” ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء، تخصيص تجربة المستخدم، وتسهيل تسجيل الدخول.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها.
سحب موافقتك على معالجة بياناتك.
طلب نسخة من البيانات المخزنة لدينا.
تقديم شكوى في حال وجود أي انتهاك للخصوصية.

للتواصل بخصوص هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا عبر:
📧 privacy@egystay.com

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدمين طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو وفق ما يقتضيه القانون.
عند حذف الحساب، يتم حذف أو إخفاء البيانات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأغراض قانونية أو محاسبية.

9. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات “Egy Stay” الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا.
في حال اكتشاف أي حساب تابع لقاصر، سيتم حذفه فورًا.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.
تسري التعديلات فور نشرها.