سياسة الخصوصية
تُعد حماية خصوصية مستخدمينا أولوية قصوى لدى “Egy Stay”.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية بياناتك الشخصية أثناء استخدامك لمنصتنا الإلكترونية أو تطبيق الهاتف المحمول.
1- التعريفات
• الموقع / المنصة: موقع وتطبيق “Egy Stay”.
• المستخدم: أي شخص يستخدم خدمات المنصة سواء كان “مضيفًا” أو “مستأجرًا”.
• البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على هوية المستخدم، مثل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بيانات الدفع.
2- البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم خدمة آمنة ومخصصة، وتشمل:
أ- المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعًا
• الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان.
• بيانات الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان، المحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي.
• الصور والمعلومات الخاصة بالعقارات المعروضة.
• المراسلات والاستفسارات عبر نماذج التواصل أو الدعم الفني.
ب- المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
• بيانات الجهاز، بما في ذلك نظام التشغيل، نوع المتصفح، واللغة.
• عنوان الـ IP والموقع الجغرافي التقريبي للمستخدم.
• سجل الاستخدام، بما في ذلك عمليات البحث والحجز والمشاهدة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
ج- معلومات من أطراف خارجية
قد نتلقى بيانات من شركاء الدفع أو خدمات تسجيل الدخول مثل Google أو Facebook بعد موافقة المستخدم.
3- كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، تسهيل الحجز، ومعالجة المدفوعات.
- تحسين الأداء: تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدم وتحسين تجربة المنصة.
- الأمان والحماية: التحقق من الهوية ومنع الأنشطة الاحتيالية.
- التواصل: إرسال إشعارات أو تحديثات أو عروض ترويجية ذات صلة.
- الامتثال القانوني: الالتزام باللوائح والقوانين المصرية والدولية.
4- مشاركة البيانات
قد نشارك بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
• مع المضيفين أو المستأجرين، لتسهيل التواصل خلال عملية الحجز.
• مع مزودي الخدمات، مثل شركات الدفع أو الدعم الفني أو خدمات التحليلات.
• عند وجود طلب قانوني من الجهات المختصة.
• في حال الدمج أو الاستحواذ، قد تنتقل البيانات إلى الجهة المالكة الجديدة.
• لن نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
5- حماية البيانات
نستخدم أحدث تقنيات الأمان لحماية بيانات المستخدمين، وتشمل:
• تشفير البيانات أثناء الإرسال باستخدام بروتوكولات SSL.
• أنظمة حماية من الاختراق والاحتيال.
• تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة على الموظفين المصرح لهم فقط.
• مراجعة دورية لأنظمة الأمان والتخزين.
6- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء المنصة، وتخصيص الإعلانات، وتسهيل تسجيل الدخول.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك على بعض خصائص الموقع.
7- حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها.
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك.
• طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا.
• تقديم شكوى إذا شعرت بانتهاك خصوصيتك.
للتواصل بشأن أي من هذه الحقوق، يمكنك مراسلتنا عبر:
privacy@egystay.com
8- مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدمين طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو وفق ما يتطلبه القانون.
عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا لأغراض قانونية أو محاسبية.
9- خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات “Egy Stay” الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا.
وفي حال اكتشاف أي حساب تابع لقاصر، سيتم حذفه فورًا.
10- التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.
تسري التعديلات فور نشرها على المنصة.
لو حابة، أقدر أعملهولك كمان بصياغة قانونية أقوى وأكثر احترافية مناسبة للنشر المباشر على الموقع.